Combinando dados e design para turbinar a inovação

Frequentemente, nos negócios, os maiores avanços ocorrem quando as empresas conectam ideias e abordagens diferentes.

A diversidade de perspectivas é importante para fomentar novos pensamentos e, assim, resolver problemas difíceis. Essa é a promessa para as organizações que podem efetivamente reunir dados e design.

Os dados são frequentemente valorizados por sua indiferença à intuição, reflexão estoica dos fatos e capacidade de destruir nossas suposições – verdadeiros superpoderes quando colocados nas mãos dos tomadores de decisão.

Embora os dados sempre tenham sido uma entrada importante para os negócios, os avanços recentes em inteligência artificial (IA) e outras análises estão apenas aumentando o número de arenas organizacionais nas quais os tomadores de decisão podem ativar os superpoderes dos dados, desde a contratação até o desenvolvimento de produtos e o engajamento do cliente.

Separadamente, o design thinking se espalhou como um incêndio em todos os setores depois que algumas marcas icônicas e empresas digitais nascidas (pense na Apple e no Google) demonstraram as receitas e a satisfação do cliente que isso poderia gerar.

Aproveitando percepções qualitativas, criatividade e um foco implacável nas necessidades do usuário final, a abordagem é normalmente voltada para a inovação de produtos e serviços.

No entanto, embora as organizações estejam cada vez mais colhendo os frutos dos dados e do design, descobrimos que muitas estão perdendo os benefícios que oferecem quando usados ​​em combinação.

Simplesmente contratar designers e profissionais de dados para executar suas funções discretas (mesmo quando no mesmo projeto) não é suficiente. As organizações precisam permitir que os dois trabalhem efetivamente em sincronia – de modo que o todo seja maior do que a soma de suas partes.

Conseguir essa interação certa libera a capacidade não apenas de criar produtos e serviços matadores e centrados no usuário, mas também de melhorar os processos de negócios, uma área em que a combinação de dados e design é muito subutilizada por muitas organizações hoje.

Mas como as empresas unem dados e design de maneira mais eficaz? Três mudanças importantes são necessárias: passar de silos para esquadrões, de fluxos de trabalho desconectados para profunda sincronicidade de habilidades e de inovação de produto apenas para uso em todas as operações.

Embora muitas organizações estejam investindo em dados e recursos de design, apenas aquelas que combinem essas disciplinas terão maior sucesso.

Por fim, quanto mais especialistas em dados e design estiverem integrados e trabalharem juntos, quanto mais cedo eles começarem a trabalhar juntos em um projeto e quanto mais ampla for sua esfera de ação na empresa, maior será a recompensa.

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