“Precisamos de um novo sistema.” A frase parece apresentar um caminho claro, mas pode esconder perguntas ainda sem resposta. Qual problema precisa ser resolvido? Quem enfrenta esse problema? O processo atual realmente exige um sistema novo ou precisa, antes, ser reorganizado?
O Product Discovery ajuda equipes a investigar essas questões antes de transformar uma demanda em desenvolvimento. Essa etapa permite que decisões sobre escopo, prioridades e tecnologia sejam tomadas com evidências, e não apenas com percepções isoladas.
Essa discussão importa porque entregar dentro do prazo e do orçamento não garante, por si só, que o projeto tenha gerado valor. Em uma pesquisa global do Project Management Institute, com 5.751 avaliações de projetos concluídos, 48% foram classificados como bem-sucedidos, 40% tiveram resultado misto e 12% foram considerados fracassos. O estudo definiu sucesso como a entrega de valor que justificou o esforço e o investimento.
Product Discovery muda a pergunta inicial
Em vez de começar com “o que vamos desenvolver?”, o Product Discovery começa com “o que precisamos compreender?”. Segundo a Atlassian, a prática busca entender as necessidades dos clientes e validar ideias antes da construção de uma solução.
Esse movimento muda a lógica do projeto. Uma solicitação de aplicativo, automação ou nova funcionalidade pode representar somente a primeira interpretação do problema. Quando o time aceita essa interpretação sem investigação, corre o risco de executar uma resposta que ainda não foi validada.
O manual de serviços digitais do governo britânico segue o mesmo princípio: antes de construir um serviço, a equipe deve entender o problema, os usuários, as restrições e as oportunidades envolvidas. Na descoberta, o objetivo não é desenvolver. É aprender o suficiente para decidir se o projeto deve avançar e em qual direção.
Cinco sinais de que a demanda ainda não está pronta
Nem toda solicitação precisa de uma longa etapa de descoberta. Entretanto, alguns sinais indicam que a equipe ainda não possui clareza suficiente para iniciar o desenvolvimento:
- diferentes áreas descrevem objetivos incompatíveis;
- a solução já foi escolhida, mas o problema não foi documentado;
- os usuários do processo não participaram das conversas;
- o backlog reúne pedidos, sem critérios claros de prioridade;
- ninguém definiu como o resultado será medido.
Esses sinais mostram que existem hipóteses tratadas como certezas. Nesse cenário, começar a codificar pode deslocar a discussão para uma etapa mais cara, quando pessoas, contratos e arquitetura já estão comprometidos com uma direção.
O que investigar antes da primeira linha de código?
Um Product Discovery consistente observa três dimensões conectadas: pessoas, negócio e tecnologia. A investigação precisa entender o que os usuários tentam realizar, quais resultados a empresa busca e quais limitações influenciam a decisão.
Usuários e contexto real
Entrevistas e observação ajudam a revelar como o trabalho acontece na prática. Muitas vezes, o processo documentado não representa atalhos, dependências, controles paralelos e dificuldades do cotidiano. Portanto, ouvir usuários e stakeholders ajuda a identificar padrões, necessidades e pontos de atrito.
A pesquisa DORA de 2023 encontrou desempenho organizacional 40% maior entre equipes que mantêm foco no usuário, em comparação com equipes que não adotam esse foco. O dado não significa que entrevistas isoladas garantam melhores resultados. Ele reforça, contudo, a importância de conectar decisões técnicas ao valor percebido por quem utiliza a solução.
Objetivos e critérios de sucesso
É necessário definir qual mudança o projeto pretende produzir. Reduzir o tempo de uma atividade, eliminar etapas manuais, melhorar a rastreabilidade ou diminuir erros são objetivos diferentes. Cada um exige indicadores e decisões próprias.
Sem um critério de sucesso compartilhado, áreas distintas podem avaliar o mesmo projeto de formas opostas. Por isso, o Discovery deve tornar explícitas as expectativas e os limites do trabalho.
Viabilidade e restrições
A melhor solução precisa ser possível de implementar, manter e escalar. Integrações, segurança, legislação, infraestrutura, orçamento e competências disponíveis devem entrar na análise antes da definição do caminho.
Assim, a tecnologia deixa de ser o ponto de partida e passa a funcionar como meio para resolver o problema.
Do diagnóstico ao backlog: como transformar descobertas em direção
O resultado do Product Discovery não deve ser uma coleção de anotações. As evidências precisam orientar decisões. Isso envolve organizar os problemas identificados, relacioná-los aos objetivos do negócio e definir o que merece atenção primeiro.
Um backlog bem estruturado traduz prioridades, dependências, riscos e critérios de valor. Além disso, registra o que ainda precisa ser validado. Dessa forma, a equipe diferencia fatos, hipóteses e escolhas.
Esse processo também ajuda a estabelecer o que não será feito agora. Priorizar exige reconhecer limites. Quando todas as demandas recebem o mesmo peso, nenhuma prioridade orienta de fato o desenvolvimento.
Quando a Agile Squad deve entrar?
Depois que o diagnóstico organiza o problema, as prioridades e o backlog, a execução pode avançar com mais clareza. Nesse momento, uma Agile Squad pode transformar o direcionamento em ciclos de desenvolvimento, testes e aprendizado contínuo.
Isso não significa congelar o escopo. Novas evidências podem exigir ajustes. A diferença é que a equipe passa a adaptar o projeto com base em um objetivo conhecido, em vez de reagir a solicitações desconectadas.
Na ART IT, a sequência começa pela Design Squad, com diagnóstico, entrevistas, definição de prioridades e organização do backlog. Quando o cenário exige desenvolvimento, a Agile Squad da ART IT pode dar continuidade ao trabalho com entregas acompanháveis e validações ao longo do processo.
Começar pelo problema também é uma decisão de negócio
Product Discovery não é uma etapa criada para prolongar o início do projeto. É uma forma de decidir com mais responsabilidade onde investir esforço, orçamento e capacidade técnica. Ao investigar antes de executar, a empresa aumenta a clareza sobre o valor esperado e os riscos que ainda precisam ser tratados.
A Design Squad da ART IT atua nesse momento, ajudando empresas a compreender processos, ouvir as pessoas envolvidas, organizar prioridades e construir um backlog conectado ao negócio. Conheça também os cases da ART IT e converse com os nossos especialistas para avaliar se a sua demanda está pronta para o desenvolvimento ou se ainda existe um problema importante a ser descoberto.