Analista de Suporte Jr.

Responsabilidades principais:

Gerenciar todo o processo de troca de notebooks, computadores e celulares da empresa;

Acompanhar desde a solicitação inicial até a entrega do novo equipamento ao usuário;

Garantir que a troca seja concluída com sucesso, incluindo:

Registro da venda do equipamento ao colaborador, quando aplicável;
Formatação e eliminação de arquivos da empresa;
Encerramento do ciclo com descarte ecológico, seguindo normas de sustentabilidade;
Manter o inventário atualizado, assegurando controle preciso de entrada e saída de equipamentos;
Apoiar usuários durante a transição, oferecendo suporte configuração inicial e uso dos novos dispositivos;
Trabalhar em conjunto com outros times de TI para garantir que os processos estejam alinhados às políticas internas
e boas
práticas de segurança da informação.

Pré-requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Domínio em formatação e configuração de equipamentos Windows, IOS e Android;

Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);

Conhecimento em Active Directory.

Diferenciais:

Participação em projetos de troca de equipamentos maior que 50 unidades.