Analista de Suporte Pleno

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Home Office.

Sobre a vaga

Responsabilidades:

Oferecer suporte aos usuários em situações variadas, incluindo resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e correção de erros no uso do sistema;

Utilizar o sistema de tickets Top Desk para gerenciar e organizar o trabalho diário de suporte;

Capturar demandas dos usuários, compreender suas necessidades e buscar soluções eficientes utilizando experiência em sistemas de suporte;

Aplicar conhecimentos em SQL para executar consultas SELECT visando identificar e resolver problemas de desempenho e funcionalidade, além de utilizar DELETE para gerenciar dados no sistema.

Requisitos:

Experiência em sistemas ERP (ERP Sensatta ou similares);

Proficiência em SQL para manipulação e gerenciamento de dados (consultas SELECT e DELETE);

Capacidade de compreender o funcionamento interno de sistemas para solucionar problemas técnicos com eficiência;

Formação técnica concluída ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalentes.

Benefícios CLT

Plano de Saúde Amil Nacional (co-participação) por R$ 10,09/mês

Plano Dental Amil Nacional (co-participação) por R$ 14,37/mês

Seguro de Vida – Porto Seguro (Sem custo)

Vale Alimentação ou Refeição Sodexo de R$ 25,00/dia

Curso de Inglês online na Rosetta Stone por R$ 78,54/mês

Auxílio Home-Office de R$ 70,00/mês

Gamification com troca de pontos por benefícios em parceria com a Flash

Benefícios PJ

10 dias de descanso remunerado

Curso de Inglês online na Rosetta Stone por R$ 78,54/mês

Valor especial no convênio médico

Plano Dental Amil Nacional (co-participação) por R$ 14,37/mês

Gamification com troca de pontos por benefícios em parceria com a Flash

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two men shaking hands in a park
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