Código de Conduta Art IT

Bem-vindo ao Código de Conduta da ART IT. Este documento reflete os valores fundamentais que guiam nossas ações, decisões e relações dentro da empresa. Na ART IT, acreditamos que o sucesso duradouro de uma organização está intrinsecamente ligado à integridade, ética e compromisso com padrões elevados de conduta.

Nossa base

Antes de nos aprofundarmos nos detalhes, é essencial compreender nossa missão, visão e valores, que servem como os pilares fundamentais de nossa cultura organizacional.

Missão

Desenvolver e entregar soluções simples e inovadoras que facilitem a vida dos nossos clientes.

Visão

Ser reconhecida pelos nossos clientes como uma empresa de soluções simples e entregas eficazes.

Valores

Curiosidade, Adaptabilidade, Companheirismo, Criatividade e Foco em Resultado.

Manifesto ART IT

Como pensamos:

Há 21 anos iniciamos a nossa jornada que tem sido repleta de realizações, desafios e aprendizados constantes. E é justamente isso que nos mantém no caminho certo para agir de acordo com a nossa missão, visão e valores.

A curiosidade é o nosso combustível para explorar novas possibilidades e mergulhar fundo em busca de soluções cada vez mais eficientes e criativas.

A adaptabilidade é a nossa poderosa habilidade de nos reinventarmos e nos ajustarmos às demandas e às mudanças do mundo digital.

E como não mencionar o companheirismo que nos fortalece diariamente? Ele é a nossa capacidade de trabalhar em equipe, de compartilhar conhecimentos e de ajudar uns aos outros.

Ah, a criatividade! Ela está em nosso DNA. Cada linha de código, cada projeto que entregamos é fruto da nossa mente brilhante capaz de pensar fora da caixa e encontrar soluções únicas. É assim que transformamos ideias em realidade e fazemos a diferença.

E, por último, mas não menos importante o foco em resultado. Somos movidos pela paixão de entregar excelência em tudo o que fazemos.

Juntos, somos mais fortes!

Declaração de Valores

Compromisso de atuar de forma correta

Na ART IT, nosso compromisso primordial é realizar ações que reflitam a integridade e a ética em todos os aspectos do nosso negócio. Tomamos decisões empresariais com a mais alta integridade, respeitando rigorosamente as regras, diretrizes e resoluções aplicáveis ao nosso setor. O Código de Conduta é uma ferramenta essencial que orienta nossas escolhas, promovendo decisões éticas alinhadas com nossa cultura corporativa e valores.

Utilização do código

O Código não busca esgotar ou detalhar todos os temas relacionados, mas sim serve como guia para nossa conduta. É um recurso crucial para orientar a todos na empresa, proporcionando um ambiente de trabalho ético e responsável.

Aplicação do código

O Código de Conduta é aplicável a todos os colaboradores da ART IT, independentemente do cargo ou função, incluindo diretores. O termo "colaborador" abrange estagiários, funcionários, prestadores de serviços e diretores da empresa. Estamos comprometidos em manter um padrão ético uniforme em todas as nossas operações.

Consequências das infrações do código

A ART IT está empenhada em prevenir condutas que violem o Código e, caso ocorram, em interrompê-las prontamente. Qualquer infração ao Código sujeitará o colaborador a penalidades adequadas, conforme previsto nas normas legais, internas da empresa ou neste próprio Código de Conduta. A imposição dessas penalidades visa manter a integridade e a ética que são fundamentais para o sucesso e a reputação da ART IT.

Compromisso humanitário

Nosso propósito humanitário

Na ART IT, reconhecemos a responsabilidade de agir em prol do bem-estar global. Nosso compromisso humanitário reflete nosso propósito de contribuir para um mundo mais justo e sustentável.

Ajuda às comunidades em situação de risco

Comprometemo-nos a estender nossa mão solidária às comunidades que enfrentam crises, sejam elas naturais, sociais ou econômicas. Buscamos não apenas fornecer assistência imediata, mas também desempenhar um papel ativo na reconstrução e recuperação a longo prazo.

Promoção dos direitos humanos

A defesa dos direitos humanos é um pilar fundamental de nosso compromisso humanitário. Comprometemo-nos a promover e proteger os direitos fundamentais de todas as pessoas, independentemente de sua origem, identidade ou circunstâncias. Buscamos ser agentes de mudança, contribuindo para sociedades mais justas e inclusivas.

Alívio do sofrimento

Reconhecemos o sofrimento humano em suas diversas formas e estamos dedicados a aliviá-lo. Nossas ações visam mitigar o impacto negativo nas vidas das pessoas, seja por meio de iniciativas filantrópicas, parcerias estratégicas ou programas que visem melhorar a qualidade de vida.

Parcerias para o impacto humaitário

Entendemos que nosso compromisso humanitário é mais eficaz quando compartilhamos esforços com outras organizações e comunidades. Buscamos estabelecer parcerias sólidas, colaborando para maximizar o impacto positivo e desenvolver soluções sustentáveis.

Contínua reflexão e acompanhamento

Comprometemo-nos a avaliar constantemente nossas práticas humanitárias, buscando oportunidades para melhorar e inovar. A aprendizagem contínua nos capacita a ser agentes de mudança mais eficazes, fortalecendo nosso compromisso em contribuir para um mundo mais justo e compassivo.

Proteção e uso adequado dos recursos da ART IT

Gestão responsável dos recursos

O êxito da ART IT está intrinsecamente ligado ao compromisso com a alocação e utilização adequada de seus recursos, sejam eles tangíveis ou intangíveis. Os ativos da ART IT devem ser gerenciados com responsabilidade e profissionalismo, exigindo a aprovação da administração para qualquer uso não relacionado aos objetivos da empresa.

Ampla gama de recursos

Os recursos da ART IT abrangem diversos elementos, como equipamentos, suprimentos, imóveis, instrumentos/ferramentas, estoques, fundos, sistemas de computadores e software, propriedade intelectual, direitos autorais, marcas registradas, informações confidenciais e estratégicas. Todos esses recursos são disponibilizados para possibilitar a execução eficiente das atividades profissionais, e é responsabilidade de todos protegê-los contra perda, desperdício, dano, má utilização, furto, sabotagem e garantir sua eficiente e eficaz utilização.

Recurso do sistema de computação e comunicação

A ART IT disponibiliza recursos de computação e comunicação para apoiar o trabalho dos colaboradores, sendo vital que esses recursos sejam usados exclusivamente para fins profissionais. Os colaboradores devem aderir a normas específicas, incluindo:

A propriedade integral das informações geradas, recebidas ou enviadas pelos sistemas e ferramentas da ART IT;
A aceitação de que a empresa reserva-se o direito de inutilizar arquivos inadequados ou irrelevantes, sem notificação prévia;
A compreensão de que não há expectativa de privacidade ao utilizar os sistemas da ART IT;
A proteção da confidencialidade das informações relacionadas à ART IT;
A proibição de atividades que possam prejudicar os recursos de computação e comunicação;
A restrição à cópia de softwares para uso externo, doméstico ou compartilhamento com terceiros;
O entendimento de que a empresa pode bloquear páginas da web por motivos de segurança ou desatenção por parte dos colaboradores;
A proibição terminante de sites pornográficos;
A conformidade com as normas de segurança e a proteção das senhas de usuário.

Os colaboradores devem ter ciência de que esses recursos podem ser objeto de controle e monitoramento para proteção da empresa.

Sigilo e propriedade das informações

A ART IT compromete-se a adquirir e manter em sigilo apenas as informações estritamente necessárias para operar seus negócios, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis. A empresa detém a propriedade de todos os trabalhos produzidos pelos colaboradores durante a vigência de seus contratos, abrangendo negócios, bens ou serviços da ART IT, mesmo que arquivados eletronicamente ou em mídias físicas.

Os colaboradores têm a responsabilidade contínua de proteger informações confidenciais ou privadas, incluindo aquelas confiadas por fornecedores, colaboradores ou clientes, mesmo após o término do contrato de trabalho.

Conflitos de interesse

Na ART IT, tomamos decisões profissionais no melhor interesse da empresa, evitando conflitos de interesse. Situações que possam colocar interesses pessoais ou profissionais em conflito com os da empresa devem ser evitadas. Recomendações para identificar e evitar conflitos incluem:

Evitar atividades externas que prejudiquem o desempenho no trabalho;
Evitar favorecimento que possa criar desigualdades;
Abster-se de aceitar benefícios pessoais não autorizados;
Ter sensibilidade na aceitação de presentes, refeições ou entretenimentos que possam comprometer decisões de negócios.

Notas fiscais, documentos e materiais

A entrega de Nota Fiscal para Prestadores de Serviços deve respeitar as regras aplicadas pela ART IT. O não cumprimento poderá acarretar no não pagamento dos valores de contrato. Qualquer situação que necessite direcionamento específico deve ser tratada com a direção.

A retirada de documentos, livros, software ou outros materiais requer prévia autorização da direção, com assinatura e preenchimento de documentos específicos. Incidentes durante esse período são de responsabilidade exclusiva do colaborador.

Respeito mútuo

Buscamos criar um ambiente de trabalho diversificado, cooperativo e produtivo. Em nossos relacionamentos, comprometemo-nos a ser abertos, honestos e responsáveis, compartilhando ideias e pensamentos, e recebendo críticas e sugestões de maneira construtiva.

Conservação e economia dos ativos

Os colaboradores são incentivados a adotar posturas de economia e conservação, visando a utilização responsável dos recursos da empresa. Algumas práticas recomendadas incluem:

Desligar os computadores ao sair;
Travar e desligar o monitor durante ausências superiores a 15 minutos;
Apagar as luzes e desligar o ar-condicionado ao encerrar o expediente;
Evitar o uso desnecessário de energia;
Restringir o uso do telefone para assuntos pessoais a casos emergenciais, com moderação. A direção pode estabelecer regras adicionais conforme necessário.

Preservação da imagem institucional

A imagem da ART IT é um ativo valioso e deve ser preservada por todos os colaboradores. Cada membro da equipe é um representante da empresa e, como tal, é responsável por cuidar de sua própria imagem e reputação, contribuindo para a construção e manutenção da imagem da ART IT. Práticas para manter uma postura exemplar incluem:

Manter silêncio ou usar tom de voz suave durante o expediente;
Evitar gritar ou chamar a distância;
Abster-se de usar linguagem imprópria no ambiente de trabalho;
Demonstrar atenção personalizada a clientes e colaboradores;
Realizar cuidados pessoais em locais reservados;
Não fumar dentro das instalações da empresa;
Não ingerir bebidas alcoólicas, exceto em eventos liberados pela direção;
Zelar pela aparência, utilizando vestimentas adequadas e mantendo higiene pessoal.

Declarações e comunicações publicas

Durante e após o emprego na ART IT, não devem ser feitas declarações públicas falsas, acusatórias, invasivas, difamatórias ou que comprometam a imagem da empresa ou de seus colaboradores A realização de declarações e comunicações públicas deve ser realizada com responsabilidade e respeito à imagem da empresa. Solicitações externas de informações devem ser encaminhadas à Direção da empresa.

Utilização da marca

A identidade visual da empresa desempenha um papel crucial na comunicação. Para garantir a fidelização da marca e fortalecer a imagem institucional, as seguintes práticas são obrigatórias:

Propostas e documentos devem seguir o template e a padronização da ART IT;
E-mails devem incluir a assinatura padrão da ART IT;
Crachás devem ser utilizados com a identidade visual da empresa.

Privacidade

Respeitamos a privacidade e a dignidade de todos os indivíduos. Colaboradores responsáveis pela manutenção de informações pessoais não devem revelá-las de maneira inadequada.

Atendimento telefônico

No atendimento telefônico, compreendemos que o cliente que nos liga busca uma experiência:

Competente: Buscamos oferecer soluções eficazes para seus problemas;
Ágil: Executamos as ações necessárias no menor tempo possível;
Inteligente: Compreendemos e resolvemos suas dificuldades de forma rápida e eficiente;
Transparente: Demonstramos uma clara intenção de auxiliar o cliente;
Generoso: Acolhemos o cliente com cortesia e gentileza.

Para proporcionar um atendimento excepcional:

Evite fazer o cliente esperar;
Fale claramente e de maneira articulada;
Sorria ao falar para transmitir otimismo através da voz;
Dê atenção genuína ao cliente, ouvindo suas necessidades e preocupações.

Organização do ambiente de trabalho

É responsabilidade de todos os colaboradores, tanto aqueles que trabalham remotamente quanto os que estão na sede física da empresa, manter o ambiente de trabalho organizado e produtivo. Nesse sentido:

Para colaboradores em home office

Mantenha seu ambiente de trabalho em casa limpo, organizado e livre de distrações, de modo a promover a produtividade durante as horas de trabalho.
Mantenha uma comunicação clara e eficaz com colegas e supervisores por meio dos canais de comunicação apropriados, como e-mail, mensagens instantâneas ou videoconferências.
Respeite os horários acordados para o início e o término do expediente, garantindo uma divisão saudável entre vida profissional e pessoal.

Para colaboradores no escritório

Mantenha sua estação de trabalho limpa, organizada e livre de desordem, contribuindo para um ambiente corporativo positivo;
Respeite os espaços comuns, mantendo-os limpos e disponíveis para uso de todos;
Em casos excepcionais que exijam contato com um colega em reunião, utilize os canais apropriados de comunicação;
Qualquer necessidade de utilização da infraestrutura fora do horário comercial deve ser comunicada à direção para avaliação e autorização.

Igualdade nas oportunidades de emprego e não discriminação

A ART IT está firmemente comprometida com a criação e manutenção de um ambiente de trabalho cooperativo, produtivo e inclusivo, onde a diversidade é valorizada. Nesse sentido:

Igualdade nas oportunidades

A ART IT garante oportunidades de trabalho equitativas para todos os colaboradores e candidatos qualificados. Desde o processo de recrutamento até a gestão disciplinar, nossa empresa assegura que todas as decisões sejam fundamentadas no mérito e nas qualificações, sem qualquer forma de discriminação baseada em:

Raça;
Cor;
Sexo;
Orientação sexual;
Religião;
Nacionalidade;
Estado civil;
Idade;
Condição física.

A ART IT considera com seriedade quaisquer alegações de discriminação e zela pelo cumprimento rigoroso dessas diretrizes.

Assédio e discriminação

É terminantemente proibida qualquer forma de assédio no local de trabalho. O assédio pode assumir diversas formas, incluindo difamações, acusações de natureza étnica, estereótipos negativos, ameaças, intimidação ou atos hostis. Condutas que degradem, mostrem hostilidade ou expressem ódio em relação ao indivíduo com base em raça, cor, nacionalidade, religião, orientação sexual, estado civil, idade ou deficiência são estritamente proibidas.

Exemplos de Assédio:

Ofensa Verbal ou Moral: Comentários jocosos, piadas ou acusações de natureza sexual ou racial ofensivas.
Agressão Física ou Sexual: Toques físicos ou carinhos indesejados, impedir ou bloquear movimentos, golpes, etc.
Agressão Visual: Pôsteres ofensivos ou depreciativos, cartões, revistas, grafites, desenhos ou gestos obscenos.

Procedimentos em Caso de Assédio ou Discriminação:

Qualquer incidente de assédio ou discriminação deve ser prontamente comunicado à direção. A ART IT tomará ações imediatas e apropriadas para prevenir e, quando necessário, corrigir comportamentos que violem estas diretrizes. A confidencialidade e a proteção contra retaliação são garantidas para aqueles que relatarem incidentes.

A ART IT reafirma seu compromisso contínuo com a promoção de um ambiente de trabalho que celebra a diversidade, respeita a igualdade de oportunidades e repudia qualquer forma de discriminação ou assédio. Esses princípios fundamentais são essenciais para a construção de uma cultura corporativa inclusiva e respeitosa.

Informações finais

Versão: 2024/01

Data: 10/01/2024

Período de Validade: 10/01/2024 a 09/01/2025

Regra para Atualização: Este Código de Conduta passa por revisão a cada 6 meses ou sempre que necessário.

Declaração de ciência e e compromisso

Declaro, para todos os fins e efeitos de direito, que recebi e li o Código de Conduta da ART IT, tendo compreendido integralmente seu conteúdo.

Declaro, ainda, ter plena ciência de que cumpro e continuarei cumprindo totalmente os princípios éticos, disposições, políticas e procedimentos contidos no Código, bem como as demais normas da ART IT.

Entendo que o Código explica os padrões apropriados de ética e de conduta nos negócios que devem ser seguidos em todas as operações da ART IT, bem como esclarece quais atitudes são apropriadas e quais não são aceitáveis na condução dos negócios da empresa, sendo que o seu descumprimento acarretará as sanções cabíveis por parte da empresa.

Entendo, também, que possuo a obrigação de informar quaisquer violações ao Código de que tome conhecimento, de acordo com os termos neste previstos e independentemente da identidade do transgressor, para as pessoas referidas no Código.