Saiba como a consultoria UX/UI pode reorganizar processos, melhorar a usabilidade e gerar resultados reais para negócios digitais em crescimento

Em um mercado onde a experiência do usuário pode ser o fator decisivo entre o sucesso e o fracasso de um produto digital, a consultoria em UX/UI tornou-se um investimento estratégico para empresas que desejam garantir não apenas usabilidade, mas também performance e escalabilidade.

Se a sua empresa enfrenta desafios como baixa adoção de sistemas, feedbacks negativos sobre plataformas internas ou clientes que abandonam processos on-line antes da conversão, este conteúdo é para você.

O que é consultoria UX/UI?

Antes de tudo, é importante entender os termos. UX (User Experience) refere-se à experiência do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Já UI (User Interface) trata da interface com a qual esse usuário interage, como cores, botões, fontes e elementos gráficos. Uma boa interface suporta uma experiência intuitiva; uma experiência intuitiva, por sua vez, gera valor real para o negócio.

A consultoria UX/UI entra justamente para garantir que ambos os aspectos estejam alinhados com os objetivos da empresa e com as necessidades do usuário final. Mais do que estética, trata-se de resolver problemas de negócio por meio do design.

Por que contratar uma consultoria UX/UI?

Há muitos sinais de que sua empresa pode se beneficiar de uma consultoria especializada:

• O sistema é funcional, mas ninguém gosta de usar;

• A equipe interna tem dificuldade em organizar os fluxos de uso;

• Há retrabalho constante no desenvolvimento de novos produtos;

• A empresa não possui um design system unificado;

• Os feedbacks de clientes revelam frustrações recorrentes.

Se qualquer uma dessas situações parecer familiar, uma consultoria UX/UI pode oferecer mais do que uma simples "pintura nova", ela entrega estrutura, estratégia e clareza.

Como funciona uma consultoria UX/UI na prática?

Na ART IT, por exemplo, a consultoria começa com diagnóstico e alinhamento. Em vez de focar imediatamente em soluções visuais, parte-se de um olhar organizacional: onde estão os gargalos? Qual a maturidade dos processos atuais? Quais são os objetivos da área usuária?

Esse processo envolve entrevistas com stakeholders, mapeamento de jornadas, análise heurística, revisão de KPIs e, se necessário, a criação ou redesenho de um Design System completo. Ao contrário de um assessment tradicional, a abordagem da ART IT foca em entender o negócio antes de pensar na tecnologia. Assim, a entrega é sempre personalizada.

Design Squad: uma frente de transformação organizacional

Um dos modelos mais eficazes é a Design Squad, um time dedicado que atua não só no redesenho de produtos digitais, mas também na estruturação de processos e fluxos internos, muitas vezes inexistentes nas empresas. Isso é fundamental em organizações onde a TI é enxuta ou onde o time não sabe exatamente o que precisa mas, apenas que "as coisas não estão funcionando como deveriam". Com esse apoio, é possível:

• Entregar protótipos navegáveis de novas soluções;

• Reestruturar produtos já legados, com foco em usabilidade;

• Criar documentação padronizada e reutilizável;

• Reduzir o tempo entre ideação e entrega final.

Benefícios tangíveis da consultoria UX/UI

Você pode estar se perguntando: vale a pena investir em algo que, à primeira vista, parece apenas “design”? A resposta é sim. E por diversos motivos:

Redução de custos com retrabalho: interfaces mal desenhadas geram erros, chamadas ao suporte e desenvolvimento duplicado.

Aumento da produtividade: colaboradores perdem menos tempo aprendendo como usar os sistemas.

Melhora na experiência do cliente: um processo de compra fluido gera mais conversões.

Consolidação da marca: um design coeso e alinhado à identidade da empresa fortalece a percepção de valor.

Escalabilidade: com um design system estruturado, criar novos módulos ou plataformas torna-se mais ágil.

Além disso, empresas que investem em UX reportam, em média, um ROI de até 100%, segundo estudo da Forrester Research.

Casos reais: quando o UX muda o jogo

Empresas como a Ambev e a Embraer, clientes da ART IT, já se beneficiaram da metodologia. Em alguns casos, a consultoria UX/UI ajudou a criar produtos novos, em outros, reestruturou processos digitais internos, trazendo mais agilidade e menos frustração para os usuários.

Em um cenário específico, o redesign de uma plataforma interna permitiu que times de logística reduzissem o tempo de atendimento em armazéns, simplesmente por organizar melhor a apresentação dos dados e os fluxos de ação dos operadores.

Como a consultoria UX/UI da ART IT se diferencia?

A ART IT se destaca por unir visão de negócio, tecnologia e centralidade no ser humano. Esse tripé garante que o trabalho não seja apenas visual, mas funcional e escalável.

Outro diferencial é o acompanhamento pós-entrega. Em muitos projetos, a ART IT continua ao lado do cliente após o redesenho, oferecendo suporte e insights contínuos. Isso garante que os aprendizados gerados sejam incorporados à cultura da empresa.

Além disso, a ART IT atua com squads multidisciplinares, integrando UX designers, desenvolvedores, testers e analistas de negócios, o que resulta em entregas robustas e bem alinhadas com as necessidades reais do usuário final.

Consultoria UX/UI e SEO: como esses mundos se conectam?

Não basta criar um sistema bonito se ninguém consegue encontrá-lo. O trabalho de UX/UI também se conecta diretamente com práticas de SEO técnico e estratégico, sobretudo em plataformas digitais voltadas ao público externo.

Uma navegação intuitiva, páginas com boa performance mobile, carregamento rápido, clareza de hierarquia e estrutura semântica contribuem diretamente para o melhor ranqueamento em mecanismos de busca como o Google.

Assim, ao contratar uma consultoria UX/UI, a empresa também está investindo na experiência de descoberta, aquela que começa antes mesmo do primeiro clique.

Como dar o próximo passo com a consultoria UX/UI

A experiência do usuário deixou de ser um diferencial. Hoje, ela é condição básica para competir e, ignorar isso é abrir espaço para concorrentes mais atentos.

A boa notícia é que, transformar a forma como seus usuários interagem com seu produto está ao seu alcance. Com uma consultoria UX/UI como a da ART IT, sua empresa ganha não apenas um novo layout, mas sim, uma nova forma de operar, entregar valor e escalar.

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