Como a ART IT Modernizou Sistemas Legados de uma Grande Rede de varejo e Decoração
No dinâmico mercado de varejo, a eficiência das operações de ponta a ponta é o que determina a lucratividade de uma empresa. Quando a infraestrutura tecnológica não acompanha o crescimento do negócio, a operação inteira sofre. Manter sistemas legados obsoletos e difíceis de usar sobrecarrega as equipes, atrasa as entregas e gera custos invisíveis com erros manuais e treinamentos constantes.
Romper essa barreira exige mais do que tecnologia: requer uma profunda compreensão dos processos de negócio. A ART IT provou novamente sua especialidade em resolução de problemas ao redesenhar a experiência interna de uma gigante do setor de construção e decoração.
Neste artigo, detalhamos como nossa abordagem consultiva transformou a rotina de milhares de colaboradores, conectando lojas, logística e diretoria em uma jornada única e eficiente.
O desafio: Processos manuais, falta de integração e software complexos
Uma das maiores redes de materiais de construção e decoração do Brasil enfrentava um desafio crítico que travava sua produtividade. O ecossistema da companhia — que envolve lojas físicas, centros de distribuição, matriz corporativa, equipes de logística e a força de vendas — operava baseado em sistemas legados severamente complexos e de difícil usabilidade.
Para compensar as limitações dessas plataformas antigas, os colaboradores recorriam frequentemente ao preenchimento manual de planilhas de Excel. Essa fragmentação de dados causava erros constantes de inventário, atrasos no processamento de pedidos e exigia um esforço massivo de RH para o treinamento contínuo de novos funcionários. O cliente precisava urgentemente de um parceiro estratégico capaz de mapear essa complexidade e desenhar uma solução que unificasse a experiência e eliminasse os gargalos de operação.
A solução: Imersão com stakeholders e prototipagem ágil
Para resolver o problema estrutural na raiz, a equipe de especialistas da ART IT iniciou o projeto com uma rodada intensiva de entrevistas com diversos stakeholders e usuários de todas as pontas da operação. O objetivo era entender o modelo de negócio a fundo antes de propor qualquer mudança tecnológica.
Nossa equipe combinou técnicas tradicionais e metodologias ágeis de design para tangibilizar o projeto. O fluxo de resolução envolveu:
- Mapeamento e Alinhamento: Uso de papel, caneta e reuniões virtuais focadas (meetings) para extrair os cenários reais do dia a dia das lojas e galpões.
- Modelagem Mental: Construção de um mapa mental completo do modelo de negócios utilizando a ferramenta XMind, unificando a visão macro da empresa.
- Validação Nacional: Toda a nova jornada do usuário foi validada em tempo real com as diferentes unidades e centros de distribuição espalhados pelo Brasil.
- Prototipagem de Alta Fidelidade: Criação e teste da nova interface utilizando o Figma, garantindo que o software final fosse minimalista, limpo e intuitivo.
Essa estratégia garantiu o abandono dos processos manuais e preparou a transição dos sistemas legados para uma plataforma moderna e centrada nas necessidades reais dos colaboradores.
O resultado: Agilidade no atendimento e produtividade elevada
A intervenção da ART IT transformou radicalmente a eficiência interna da companhia. A nova jornada de usabilidade implementada trouxe reflexos imediatos na ponta do negócio: o atendimento ao cliente tornou-se muito mais ágil e o tempo gasto no processamento e faturamento de pedidos despencou. O fim das planilhas paralelas resultou no aumento direto da produtividade dos colaboradores e na redução drástica de erros operacionais.
Além do ganho prático nas lojas e estoques, a solução ofereceu uma nova perspectiva para a liderança da empresa. O sucesso do projeto foi elogiado pela gestão ágil do cliente:
“A sistemática minimalista ajudou a dar uma visão macro para o board da companhia. Esse é o caminho que queremos seguir. Parabéns!” — Raul, Agile Master da companhia de Construção e Decoração.
Substituir ou modernizar sistemas legados é um dos maiores desafios de qualquer grande corporação. A ART IT se destaca exatamente por sua habilidade analítica de simplificar o que é complexo. Nós transformamos softwares antigos e pesados em ferramentas de alta performance que os funcionários sentem prazer em utilizar.
Se a sua operação está travada por sistemas antigos, processos manuais ou falta de integração entre setores, nós sabemos como ajudar. Entre em contato com os especialistas da ART IT e descubra como podemos desenhar soluções de usabilidade que impulsionam os resultados reais da sua empresa.