{"id":203,"date":"2026-05-26T09:29:57","date_gmt":"2026-05-26T13:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/artit.com.br\/?p=203"},"modified":"2026-08-17T11:23:58","modified_gmt":"2026-08-17T15:23:58","slug":"jornada-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artit.com.br\/en_us\/jornada-do-usuario\/","title":{"rendered":"Como a ART IT Otimizou a Jornada do Usu\u00e1rio da A7 Credit em Apenas Duas Semanas"},"content":{"rendered":"
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Como a ART IT Otimizou a Jornada do Usu\u00e1rio da A7 Credit em Apenas Duas Semanas<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No ecossistema das fintechs e empresas de financiamento, a simplicidade e a seguran\u00e7a no momento do cadastro s\u00e3o determinantes para a convers\u00e3o de novos clientes. Quando um fluxo digital exige o envio de documentos complexos, qualquer fric\u00e7\u00e3o no processo pode resultar no abandono do sistema. Entender e aperfei\u00e7oar a jornada do usu\u00e1rio \u00e9 o caminho mais r\u00e1pido para reter leads e garantir a efici\u00eancia do neg\u00f3cio. Diante da necessidade de criar uma aplica\u00e7\u00e3o altamente intuitiva em tempo recorde, a ART IT demonstrou sua agilidade caracter\u00edstica e capacidade de resolu\u00e7\u00e3o de problemas ao entregar um diagn\u00f3stico profundo e um novo desenho de arquitetura em apenas 14 dias.<\/p>

Neste artigo, compartilhamos os bastidores de como nosso Time de Design atuou de forma estrat\u00e9gica para transformar a experi\u00eancia de solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito da A7 Credit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O desafio: Complexidade n upload de documentos e valida\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A fintech A7 Credit nasceu com o objetivo claro de prover a melhor experi\u00eancia digital para seus leads e clientes corporativos. No entanto, o fluxo para a solicita\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito contava com uma barreira operacional cr\u00edtica: a necessidade de o usu\u00e1rio gerar e enviar m\u00faltiplas notas fiscais. Para que a opera\u00e7\u00e3o fizesse sentido, o processo de upload dessas notas precisava ser impecavelmente organizado, simples e, acima de tudo, seguro.<\/p>

O grande problema era estruturar essa coleta de dados sem tornar a interface cansativa ou confusa para o cliente final. A A7 Credit precisava de um parceiro estrat\u00e9gico que n\u00e3o apenas entendesse de telas, mas que soubesse como alinhar as expectativas dos usu\u00e1rios \u00e0s necessidades tecnol\u00f3gicas e de neg\u00f3cios da empresa. Era preciso redesenhar essa jornada do usu\u00e1rio sob uma \u00f3tica de agilidade e viabilidade t\u00e9cnica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A solu\u00e7\u00e3o: Design Squad e imers\u00e3o estrat\u00e9gica em duas semanas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para solucionar esse desafio em um prazo extremamente agressivo de duas semanas, a ART IT alocou uma Time de Design multifuncional e focada em resultados r\u00e1pidos. A equipe adotou uma abordagem hol\u00edstica, entrevistando e mapeando os diferentes pontos de vista do ecossistema da empresa, incluindo os pr\u00f3prios leads, clientes ativos, colaboradores internos e os executivos seniores da A7 Credit.<\/p>

Para que o novo desenho da jornada do usu\u00e1rio fosse verdadeiramente eficiente, nosso time baseou todo o projeto em tr\u00eas premissas fundamentais de inova\u00e7\u00e3o:<\/p>

Viabilidade T\u00e9cnica: <\/b>A tecnologia proposta deveria ser sustent\u00e1vel e f\u00e1cil de implementar pela equipe de engenharia.<\/p>

Abordagem Human-Centered:<\/b> A experi\u00eancia de uso precisava ser totalmente centrada no ser humano, eliminando a ansiedade do usu\u00e1rio no envio de dados sens\u00edveis.
Relev\u00e2ncia Comercial: O fluxo deveria gerar valor direto e convers\u00e3o para o modelo de neg\u00f3cios da fintech.<\/p>

Utilizando ferramentas l\u00edderes de mercado como o Miro (para mapeamento de din\u00e2micas e brainstorming), Bizagi (para modelagem detalhada de processos de neg\u00f3cios) e o Figma (para prototipagem e refinamento visual), a squad da ART IT conseguiu desatar os n\u00f3s operacionais que atrasavam o desenvolvimento do produto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O resultado: Insights de processo e arquitetura pronta para o futuro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O sprint de design liderado pela ART IT trouxe respostas r\u00e1pidas e de alto impacto para a A7 Credit. O trabalho realizado identificou imediatamente melhorias pr\u00e1ticas nos processos e nos padr\u00f5es visuais que eram utilizados at\u00e9 ent\u00e3o. Mais do que sugerir telas bonitas, a squad prop\u00f4s novas jornadas de usabilidade que reduziram drasticamente as etapas de atrito para o upload de notas fiscais.<\/p>

Al\u00e9m do ganho imediato em UX, nossa equipe entregou um desenho completo de arquitetura de software de suporte. Essa estrutura foi pensada de forma escal\u00e1vel para sustentar as pr\u00f3ximas atualiza\u00e7\u00f5es e os desafios tecnol\u00f3gicos futuros da fintech. O maior ganho foi comprovar que grandes evolu\u00e7\u00f5es nem sempre exigem investimentos financeiros astron\u00f4micos em novas ferramentas, mas sim intelig\u00eancia aplicada aos processos.<\/p>

O retorno do cliente valida a nossa postura consultiva e resolutiva:<\/p>

\u201cFoi incr\u00edvel poder identificar as melhorias que n\u00e3o precisam de investimento, somente mudan\u00e7a de processo e padr\u00e3o.\u201d \u2013<\/b>Ricardo, S\u00f3cio da A7 Credit.<\/i><\/p>

O case da A7 Credit \u00e9 o reflexo de como a ART IT encara os desafios do mercado: com agilidade, foco nas pessoas e vis\u00e3o de neg\u00f3cios. Em apenas duas semanas, conseguimos destravar um fluxo complexo e apontar caminhos claros de evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e de usabilidade.<\/p>

Se a sua empresa precisa mapear a jornada do usu\u00e1rio, otimizar processos internos ou construir uma arquitetura de software preparada para crescer, n\u00f3s temos o time de especialistas certo para o seu projeto. Entre em contato com a equipe da ART IT e descubra como transformamos desafios complexos em rotinas eficientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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