{"id":206,"date":"2026-05-26T14:39:20","date_gmt":"2026-05-26T18:39:20","guid":{"rendered":"https:\/\/artit.com.br\/?p=206"},"modified":"2026-08-17T11:27:32","modified_gmt":"2026-08-17T15:27:32","slug":"digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artit.com.br\/en_us\/digital\/","title":{"rendered":"Como a ART IT Impulsionou a Transforma\u00e7\u00e3o Digital na Oji Pap\u00e9is com um Portal Inovador"},"content":{"rendered":"
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Como a ART IT Impulsionou a Transforma\u00e7\u00e3o Digital na Oji Pap\u00e9is com um Portal Inovador<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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No setor industrial e no mercado B2B, a moderniza\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento \u00e9 um divisor de \u00e1guas para a reten\u00e7\u00e3o de clientes e a efici\u00eancia operacional. Quando grandes corpora\u00e7\u00f5es expandem sua capacidade produtiva, os sistemas de suporte precisam acompanhar esse crescimento para evitar sobrecarga nas equipes internas. Liderar uma transforma\u00e7\u00e3o digital estruturada significa olhar para os gargalos do neg\u00f3cio e traduzi-los em tecnologia acess\u00edvel. Foi exatamente isso que a ART IT fez ao atuar como parceira estrat\u00e9gica da Oji Pap\u00e9is, desenvolvendo uma solu\u00e7\u00e3o que otimizou processos internos e revolucionou a experi\u00eancia do cliente.<\/p>

Neste artigo, apresentamos os detalhes desse projeto que uniu tecnologia de ponta e inova\u00e7\u00e3o para posicionar uma gigante do setor de pap\u00e9is especiais na vanguarda do mercado digital.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O desafio: Acelerar a ind\u00fastria e modernizar o atendimento B2B<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O grupo japon\u00eas Oji Holdings Corporation anunciou um investimento massivo de 500 milh\u00f5es de reais em sua f\u00e1brica localizada em Piracicaba (SP). O grande objetivo estrat\u00e9gico era ampliar drasticamente a capacidade de produ\u00e7\u00e3o de pap\u00e9is especiais \u2014 com foco em pap\u00e9is t\u00e9rmicos, amplamente utilizados em comprovantes de transa\u00e7\u00f5es financeiras, supermercados e farm\u00e1cias. Esse movimento de expans\u00e3o visava n\u00e3o apenas abastecer o mercado nacional, mas tamb\u00e9m impulsionar as exporta\u00e7\u00f5es para diversos pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina e abrir frentes em novos mercados globais.<\/p>


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Para sustentar esse crescimento exponencial dentro de uma filosofia de melhoria cont\u00ednua, a companhia percebeu que precisava acelerar sua transforma\u00e7\u00e3o digital. O maior problema estava na comunica\u00e7\u00e3o e no atendimento ao cliente: o fluxo de solicita\u00e7\u00f5es era anal\u00f3gico e descentralizado, gerando um volume excessivo de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e e-mails para a equipe de suporte. A Oji Pap\u00e9is precisava de um parceiro especialista em resolu\u00e7\u00e3o de problemas para modernizar o seu portal de clientes e otimizar os sistemas internos j\u00e1 existentes, eliminando o trabalho manual e preparando a infraestrutura para a nova demanda do mercado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A sol\u00e7\u00e3o: Design Thinking e desenvolvimento web responsivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A ART IT assumiu o desafio desenhando uma estrat\u00e9gia que uniu consultoria de processos e engenharia de software. O projeto teve a dura\u00e7\u00e3o de apenas 2,5 meses, um prazo altamente competitivo para a complexidade exigida. A engenharia da ART IT focou no desenvolvimento de uma aplica\u00e7\u00e3o web totalmente responsiva, garantindo que a nova experi\u00eancia do portal funcionasse perfeitamente tanto em computadores quanto em tablets e smartphones.<\/p>

A grande chave para resolver o problema de usabilidade foi a aplica\u00e7\u00e3o da metodologia de Design Thinking. Nossa equipe realizou uma imers\u00e3o completa para entender as dores reais dos clientes da Oji Pap\u00e9is. Para dar vida a essa solu\u00e7\u00e3o de transforma\u00e7\u00e3o digital com alta performance e seguran\u00e7a, utilizamos uma camada tecnol\u00f3gica robusta e \u00e1gil:<\/span><\/p>

Backend e L\u00f3gica: Node.js, garantindo velocidade no processamento de requisi\u00e7\u00f5es e escalabilidade.
Frontend Moderno: HTML5, CSS3 e JavaScript para uma interface fluida, limpa e intuitiva.
Banco de Dados: Microsoft SQL Server, assegurando a integridade, o armazenamento seguro e a r\u00e1pida recupera\u00e7\u00e3o dos dados transacionais dos clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O resltado: Autonomia para o cliente e destaque no mercado B2B<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Os resultados da parceria entre a ART IT e a Oji Pap\u00e9is foram imediatos e transformadores. Com o novo portal no ar, o fluxo de trabalho interno foi completamente otimizado. O cliente final ganhou total autonomia para resolver suas demandas diretamente pela plataforma web, eliminando a necessidade de telefonar para a f\u00e1brica para fazer solicita\u00e7\u00f5es operacionais.<\/p>

Gra\u00e7as \u00e0 estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital aplicada pela ART IT, o portal da Oji Pap\u00e9is passou a oferecer uma experi\u00eancia t\u00e3o fluida que se tornou um diferencial competitivo crucial, colocando a empresa muito \u00e0 frente dos concorrentes tradicionais do mercado B2B.<\/span><\/p>

O impacto positivo \u00e9 destacado por Cain\u00e3 Facco, Analista de Marketing da Oji Pap\u00e9is:<\/p>

\u201cO Design Thinking nos auxilia a nos colocarmos no lugar dos nossos clientes para que seja desenvolvido algo que agregue e que n\u00e3o caia em desuso. Cumprindo todas as caracter\u00edsticas desta t\u00e9cnica, nosso portal fica \u00e0 frente de outros no mercado B2B.\u201d<\/i><\/b><\/p>

O sucesso alcan\u00e7ado junto \u00e0 Oji Pap\u00e9is refor\u00e7a o DNA da ART IT: diagnosticar problemas complexos de grandes corpora\u00e7\u00f5es e entregar solu\u00e7\u00f5es digitais que geram valor real e imediato. A transforma\u00e7\u00e3o digital nas ind\u00fastrias n\u00e3o \u00e9 apenas sobre tecnologia, \u00e9 sobre efici\u00eancia, redu\u00e7\u00e3o de custos e melhoria na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>

Se a sua empresa busca modernizar sistemas legados, otimizar portais de atendimento ou implementar processos \u00e1geis que impulsionem os resultados do seu neg\u00f3cio, a ART IT tem a expertise necess\u00e1ria para ser sua parceira nessa jornada. Fale com os especialistas da ART IT e descubra como podemos desenhar o futuro digital da sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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