{"id":274,"date":"2026-01-02T12:34:50","date_gmt":"2026-01-02T16:34:50","guid":{"rendered":"https:\/\/artit.com.br\/?p=274"},"modified":"2026-08-17T10:21:11","modified_gmt":"2026-08-17T14:21:11","slug":"sistemas-triple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/artit.com.br\/en_us\/sistemas-triple\/","title":{"rendered":"Sistemas Unificados: Como a NET Criou a Primeira Opera\u00e7\u00e3o Triple Play do Mercado"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Sistemas Unificados: Como a NET Criou a Primeira Opera\u00e7\u00e3o Triple Play do Mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

No competitivo setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, a capacidade de antecipar as necessidades dos consumidores e diversificar a oferta de produtos e sistemas \u00e9 o que separa os l\u00edderes de mercado das demais empresas. Historicamente, os clientes eram obrigados a contratar TV por assinatura, internet banda larga e telefonia fixa de provedores totalmente diferentes. Essa descentraliza\u00e7\u00e3o gerava uma experi\u00eancia de compra fragmentada, m\u00faltiplas faturas mensais e um suporte t\u00e9cnico burocr\u00e1tico.<\/p>

Romper essa barreira exigia uma revolu\u00e7\u00e3o comercial conhecida como Triple Play: a entrega de tr\u00eas servi\u00e7os essenciais em uma \u00fanica assinatura. No entanto, unificar produtos t\u00e3o distintos sob uma mesma fatura e uma mesma linha de atendimento exige uma reengenharia profunda na forma como os sistemas corporativos trocam dados. Foi esse o desafio t\u00e9cnico vencido com o apoio da equipe que hoje comp\u00f5e a ART IT.<\/strong><\/p>

Neste artigo, compartilhamos as estrat\u00e9gias de arquitetura e automatiza\u00e7\u00e3o utilizadas para unificar a opera\u00e7\u00e3o do projeto NET FONE.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

O desafio: Conectar tecnologias distintas e consolidar ofertas comerciais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A NET, consolidada como a maior operadora de TV a cabo e internet banda larga do pa\u00eds, identificou a oportunidade estrat\u00e9gica de incluir a telefonia fixa em seu portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es. O objetivo do neg\u00f3cio era oferecer pacotes convergentes e econ\u00f4micos para reter a base atual e atrair novos assinantes.<\/p>

O grande obst\u00e1culo t\u00e9cnico residia na infraestrutura de software existente. Os sistemas legados da companhia haviam sido desenhados originalmente para gerenciar apenas pacotes de v\u00eddeo e dados. Incluir a telefonia fixa exigia n\u00e3o apenas o processamento de novos tipos de consumo, mas tamb\u00e9m a comunica\u00e7\u00e3o em tempo real com operadoras parceiras de longa dist\u00e2ncia.<\/p>

O principal desafio da equipe de engenharia era adaptar, estender e integrar esses barramentos para garantir que a ativa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os acontecesse sem fric\u00e7\u00e3o ou lat\u00eancia na ponta do cliente. A operadora necessitava de um parceiro consultivo, especialista em resolu\u00e7\u00e3o de problemas e arquitetura corporativa, para liderar essa grande amarra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

A solu\u00e7\u00e3o: Reestrutura\u00e7\u00e3o de core back-and e automa\u00e7\u00e3o de processos (RPA)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Para estruturar o projeto NET FONE com o m\u00e1ximo de seguran\u00e7a, a equipe t\u00e9cnica desenhou uma estrat\u00e9gia focada na adapta\u00e7\u00e3o modular dos tr\u00eas principais pilares sist\u00eamicos da operadora. O objetivo foi criar uma linguagem \u00fanica para o tr\u00e1fego de dados de voz, v\u00eddeo e banda larga.<\/p>

A engenharia da solu\u00e7\u00e3o reconfigurou a arquitetura de TI por meio de tr\u00eas frentes cr\u00edticas nos sistemas centrais:<\/p>

  • Adapta\u00e7\u00e3o de CRM (Atendimento): Modifica\u00e7\u00e3o das telas e regras de neg\u00f3cio do sistema de relacionamento com o cliente para que os atendentes pudessem vender, alterar e prestar suporte a servi\u00e7os de telefonia de forma nativa.<\/li>
  • Evolu\u00e7\u00e3o do Billing (Faturamento): Atualiza\u00e7\u00e3o do motor de faturamento para computar minutos falados, tarifas locais e interurbanas, consolidando tudo em uma \u00fanica fatura simplificada para o consumidor.<\/li>
  • Provisioning Automatizado (Ativa\u00e7\u00e3o): Cria\u00e7\u00e3o de novos fluxos de trabalho integrando os barramentos da NET de forma transparente aos sistemas de operadoras parceiras, como a Embratel, para a portabilidade e ativa\u00e7\u00e3o imediata das linhas telef\u00f4nicas.<\/li><\/ul>

    Para blindar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o e mitigar gargalos burocr\u00e1ticos de digita\u00e7\u00e3o, a equipe implementou rob\u00f4s de Automa\u00e7\u00e3o de Processos (RPA), reduzindo drasticamente os erros humanos no cadastro de novos contratos. Al\u00e9m disso, foi estabelecido um time dedicado de sustenta\u00e7\u00e3o com cobertura 24\u00d77 para monitorar a estabilidade e a integridade de todas as transa\u00e7\u00f5es da plataforma.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    O resultado: Pacotes convergentes e consolida\u00e7\u00e3o absoluta de mercado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    A integra\u00e7\u00e3o bem-sucedida dos sistemas marcou o in\u00edcio de uma nova era no mercado de telecomunica\u00e7\u00f5es brasileiro. A NET tornou-se pioneira ao disponibilizar pacotes convergentes perfeitamente unificados, o que provocou um crescimento acelerado em sua base ativa de clientes e elevou os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o dos assinantes.<\/p>

    Gra\u00e7as aos rob\u00f4s de RPA implementados pela equipe, o tempo de ativa\u00e7\u00e3o de uma nova linha telef\u00f4nica despencou, otimizando o fluxo de entregas da log\u00edstica de campo e reduzindo custos operacionais de retaguarda. A presen\u00e7a da sustenta\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de TI 24\u00d77 eliminou as quedas de comunica\u00e7\u00e3o entre as operadoras parceiras, garantindo que o faturamento e a tarifa\u00e7\u00e3o corressem de forma est\u00e1vel e sem perdas de receita. O projeto n\u00e3o apenas expandiu o portf\u00f3lio da empresa, mas consolidou definitivamente a marca como o hub central de tecnologia e entretenimento das fam\u00edlias brasileiras.<\/p>

    O sucesso do projeto de NET FONE valida a expertise da ART IT em lidar com cen\u00e1rios onde m\u00faltiplos sistemas corporativos de grande porte precisam operar em perfeita sintonia. Unificar plataformas complexas de CRM, Billing e Provisioning por meio de arquiteturas integradas e solu\u00e7\u00f5es de RPA \u00e9 o caminho ideal para grandes marcas que buscam criar novos produtos, otimizar processos e liderar mercados altamente competitivos.<\/p>

    Se a sua empresa precisa integrar sistemas descentralizados, automatizar rotinas operacionais com rob\u00f4s inteligentes ou necessita de um time de sustenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica especializado e focado em alta disponibilidade, n\u00f3s temos a solu\u00e7\u00e3o ideal. Entre em contato com os especialistas da ART IT e descubra como impulsionamos a efici\u00eancia tecnol\u00f3gica do seu neg\u00f3cio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Sistemas Unificados: Como a NET Criou a Primeira Opera\u00e7\u00e3o Triple Play do Mercado No competitivo setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, a capacidade de antecipar as necessidades dos consumidores e diversificar a oferta de produtos e sistemas \u00e9 o que separa os l\u00edderes de mercado das demais empresas. Historicamente, os clientes eram obrigados a contratar TV por assinatura, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":275,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[48,59],"tags":[64],"class_list":["post-274","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cases","category-telecom","tag-time-agil"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t