Gerente de Projetos Pleno

Sobre a vaga

Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças (processos de operação de TI – modelo ITIL ou similar);

Gestão e acompanhamento de SLA e indicadores operacionais (tempo de atendimento, resolução, backlog, disponibilidade etc.);

Monitoramento de operações de sistemas e análise de dashboards operacionais;

Coordenação de resolução de incidentes críticos e condução de war rooms;

Gestão de sustentação e suporte de sistemas em ambiente produtivo;

Acompanhamento de implantações e mudanças em produção (change management);

Gestão e priorização de demandas operacionais entre múltiplos times técnicos;

Análise de causa raiz de incidentes e identificação de recorrências;

Mapeamento e melhoria de processos operacionais de TI;

Experiência com ferramentas de gestão de chamados.

Benefícios CLT

Plano de Saúde Porto Seguro Nacional (coparticipação)

Plano Dental Porto Seguro (sem coparticipação)

Seguro de Vida – Porto Seguro (Sem custo)

Vale Alimentação ou Refeição

50% de reembolso em cursos de idioma

Equipamento da empresa

Gamification com troca de pontos por benefícios em parceria com a Flash

Benefícios PJ

10 dias de descanso remunerado

50% de reembolso em cursos de idioma

Valor especial no convênio médico

Plano Dental Porto Seguro (co-participação)

Gamification com troca de pontos por benefícios em parceria com a Flash

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