O que é Design Thinking?

Design thinking é uma abordagem criativa, o seu objetivo é criar e/ou resolver problemas de processo, produto, serviço ou experiência.

Com essa prática um time multidisciplinar busca desenvolver projetos de forma colaborativa.

Para o Tim Brown, CEO da IDEO, “Design Thinking é uma abordagem antropocêntrica para inovação que usa ferramentas dos designers para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.”

Por que o Design Thinking é importante?

Primeiramente, essa abordagem coloca o consumidor no centro e entende qual é a necessidade humana por trás daquela demanda.

• Ajuda a sua empresa a entender as necessidades de seus clientes/usuários;

• Reduz riscos nos lançamentos de novas ideias;

• Co-cria soluções centradas no ser humano e validadas por eles;

• Permite aprender mais rapidamente.

Agora sobre esse último tópico, abaixo o comparativo da utilização de estratégias de design:

Como resultado, fica simples entender a velocidade que se ganha quando colocamos o consumidor no centro. Importante: o consumidor participa de todo o processo, do início ao fim.

O design thinking segue basicamente 5 etapas que são iterativas e incrementais

Empatia: aqui não entra achismo, é muita pesquisa e principalmente saber ouvir;

Definição: está na hora de entender qual o real problema, através de todos os dados coletados e interpretados; Ideação: está na hora de explorar as soluções e ideias;

Prototipação: vale maquete, post it, guardanapo, qualquer coisa que dê para desenhar a solução e que seja possível validar com o consumidor em seguida;

Teste: o que será que o cliente gostou? É aqui que a gente valida a solução.

Vale lembrar que a abordagem parece simples, mas precisa de estudo e prática em facilitação das sessões de design e utilização dos frameworks.

Como fazemos na ART IT

Na ART IT nós criamos o DeepBlue, que é a junção das melhores práticas do design thinking, service design, product discovery e storytelling. Desse modo, nós entendemos que cada cliente é diferente e tem suas próprias necessidades, quando utilizamos o storytelling, nós mapeamos toda a jornada do usuário.

Afinal, se nós gostamos tanto de boas histórias e nos identificamos com ela, quem disse que os usuários não passam pela jornada do herói na utilização do seu produto?

Em conclusão, o design thinking nos dá a agilidade das etapas, o service design a gama de frameworks e pesquisas, e o product discovery o refinamento final para entregarmos o MVP (minimum viable product).